Публичная оферта на оказание услуг

Настоящий документ представляет собой публичную оферту (далее — «Оферта») владельца сервиса Speeech (далее — «Исполнитель») в адрес любого юридического лица или индивидуального предпринимателя (далее — «Заказчик») заключить договор на оказание услуг сервиса Speeech (далее — «Сервис») на условиях, изложенных ниже.

В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящая Оферта является публичной. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ считается оплата Заказчиком счёта, выставленного Исполнителем на основании выбранного тарифного плана.

1. Термины

Сервис — программный продукт Speeech, предоставляющий возможность автоматического распознавания, анализа и оценки телефонных разговоров с использованием технологий искусственного интеллекта, доступный через веб-интерфейс по адресу app.getspeeech.cc.

Личный кабинет — защищённый раздел Сервиса, доступный Заказчику после прохождения авторизации.

Тарифный план — совокупность ценовых и количественных условий предоставления Сервиса, опубликованных на Сайте Исполнителя.

Расчётный период — календарный месяц, в течение которого Исполнитель оказывает услуги в рамках выбранного Тарифного плана.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису, а Заказчик обязуется оплатить услуги в соответствии с условиями выбранного Тарифного плана.

2.2. Перечень функциональных возможностей, объём услуг и стоимость определяются Тарифным планом, размещённым на странице /#pricing.

2.3. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет, доступ к Сервису предоставляется круглосуточно за исключением плановых и аварийных технических работ.

3. Стоимость и порядок расчётов

3.1. Стоимость услуг определяется выбранным Тарифным планом.

3.2. Оплата производится в порядке предоплаты на расчётный период по счёту, выставленному Исполнителем.

3.3. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объёме, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания расчётного периода Исполнитель не получил от Заказчика письменных мотивированных возражений.

3.4. Возврат денежных средств за неиспользованную часть оплаченного периода осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством РФ, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать доступ Заказчика к Сервису в течение оплаченного периода;
• обеспечивать показатели доступности Сервиса не ниже 99,5 % в месяц (для тарифа Enterprise — 99,9 %, согласно отдельному SLA);
• осуществлять техническую поддержку Заказчика в порядке, предусмотренном Тарифным планом;
• обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика, обрабатываемых в Сервисе;
• информировать Заказчика об изменениях в Сервисе и условиях его предоставления.

4.2. Исполнитель имеет право:

• в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты и стоимость услуг с уведомлением Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней;
• приостанавливать оказание услуг при нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты, в том числе при просрочке оплаты;
• проводить плановые технические работы с предварительным уведомлением Заказчика.

4.3. Заказчик обязуется:

• своевременно и в полном объёме оплачивать услуги Исполнителя;
• обеспечивать сохранность авторизационных данных и не передавать их третьим лицам;
• использовать Сервис в соответствии с его назначением и применимым законодательством;
• гарантировать получение всех необходимых согласий от субъектов персональных данных и иных третьих лиц на обработку их данных в Сервисе.

4.4. Заказчик имеет право:

• пользоваться функциональными возможностями Сервиса в объёме оплаченного Тарифного плана;
• получать техническую поддержку в порядке, предусмотренном Тарифным планом;
• в любой момент отказаться от использования Сервиса с письменным уведомлением Исполнителя.

5. Конфиденциальность и обработка персональных данных

5.1. Исполнитель обязуется не разглашать конфиденциальную информацию Заказчика, ставшую известной ему в процессе оказания услуг, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

5.2. Обработка персональных данных, передаваемых Заказчиком в Сервис, осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя и требованиями 152-ФЗ.

5.3. В отношении персональных данных, обрабатываемых Исполнителем по поручению Заказчика (записи звонков, транскрипты), Исполнитель действует в качестве лица, осуществляющего обработку по поручению, а Заказчик — в качестве оператора персональных данных.

6. Ответственность сторон

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.2. Совокупный размер ответственности Исполнителя по любым основаниям ограничен суммой, фактически уплаченной Заказчиком за услуги по настоящей Оферте за последние 6 (шесть) месяцев, предшествующих наступлению события, повлёкшего ответственность.

6.3. Исполнитель не несёт ответственности за ущерб, причинённый Заказчику в результате некорректного использования Сервиса, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.

7. Срок действия и порядок расторжения

7.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента акцепта и действует в течение оплаченного расчётного периода с возможностью пролонгации.

7.2. Оферта может быть расторгнута:

• по соглашению сторон;
• в одностороннем внесудебном порядке любой из сторон с уведомлением другой стороны не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней;
• в случае существенного нарушения условий Оферты другой стороной.

8. Разрешение споров

8.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, стороны будут стремиться разрешить путём переговоров.

8.2. Обязателен претензионный порядок урегулирования споров. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

8.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.

9. Контакты Исполнителя

Email: hello@getspeeech.cc