Анализ звонков отдела продаж

Загрузите записи — Speeech расшифрует разговоры по ролям, разберёт каждый и соберёт отчёт за период

Начать бесплатно90 минут в месяц бесплатно
без карты

Клиенты уже сказали, почему не покупают

«нас всё устраивает, менять подрядчика не будем»

«пришлите КП, посмотрим»

«а с 1С интеграция есть? нам без этого никак»

«дороговато, у нынешнего подрядчика почти вдвое дешевле»

От архива записей до отчёта

Загрузите записи из телефонии и таблицу из CRM

Загрузка

Разбор каждого звонка

Отчёт за месяц

Проверьте выводы по записи

Расшифровка по ролям с таймкодом на каждой реплике

02:47просьба04:12возражение

04:12клиент

Да, я понял. Только нас всё устраивает, менять подрядчика не будем

04:26менеджер

Хорошо, тогда я пришлю коммерческое на почту.

разбор

Менеджер не спросил, что устраивает клиента в работе с текущим подрядчиком

Отчёт по звонкам за месяц

Чем заканчиваются разговоры и где теряются сделки

Июнь

Треть возражений: «Работаем с другим». В 19 из 34 таких звонков менеджер не спросил почему

Спросите о своих звонках

Ответы с цифрами по звонкам за выбранный период

О чём клиенты просят чаще всего?

Интеграцию с 1С просили в 19 звонках. Договор с ЭДО просили в 14

«а с 1С интеграция есть? нам без этого никак»02:47Открыть звонок

А что с ценой?

Дорого по сравнению с текущим подрядчиком: 14 возражений из 97

Слушать звонки больше не нужно

Расшифровку и разбор сервис сделает сам. Собирайте отчёты за нужный период

~~Переслушать десятки часов записей~~
~~Выписать возражения и просьбы~~
~~Расспросить менеджеров про отказы~~
~~Свести всё в отчёт~~
Прочитать отчёт и решить, что менять

Платите за минуты записей

Цена не зависит от размера команды

Бесплатный

0 ₽

90 минут в месяц

Около 20 звонков по 4–5 минут

3 отчёта и 20 вопросов ассистенту в месяц

Попробовать на своих звонках

Создать аккаунт

Старт

5 900 ₽ / мес

400 минут в месяц

Около 90 звонков по 4–5 минут

8 отчётов и 100 вопросов ассистенту в месяц

Отдел из 2–3 менеджеров

Выбрать «Старт»

Рострекомендуем

9 900 ₽ / мес

1 500 минут в месяц

Около 330 звонков по 4–5 минут

15 отчётов и 200 вопросов ассистенту в месяц

Отдел продаж или колл-центр

Выбрать «Рост»

Бизнес

19 900 ₽ / мес

4 500 минут в месяц

Около 1 000 звонков по 4–5 минут

30 отчётов и 400 вопросов ассистенту в месяц

Несколько команд или направлений в одном аккаунте

Выбрать «Бизнес»

В любом тарифе

Расшифровка с ролями и таймкодамиРазбор каждого звонка с цитатамиОтчёт за периодАссистент по всем звонкамРечевые метрики и проверка по своему чек-листуСверка с CRM

Минуты считаются по длительности записей

Что обычно спрашивают

Какие записи подойдут?

MP3, WAV, M4A, OGG и MP4. Принимаем файлы, папки, ZIP-архивы и ссылки с Яндекс.Диска и Google Диска

Почему не слушать звонки самому?

За месяц набираются десятки часов записей — целиком их никто не переслушивает. Сервис разбирает каждый звонок и показывает, какие возражения и просьбы повторяются чаще всего

Что Speeech даёт руководителю?

Показывает, почему клиенты не покупают и о чём просят

Начните со своих записей

Загрузите звонки за любой месяц и посмотрите, что найдёт сервис. 90 минут бесплатно, без карты

Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием cookie